PRIVACY POLICY

Políticas de privacidad

Última actualización: 10 de enero de 2025

En Cromia («nosotros», «nuestro/a», «nos»), nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tu información personal de manera responsable. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web www.soycromia.com («Sitio») y nuestros servicios relacionados con la creación de avatares personalizados.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

  • Información de Identificación Personal (PII):
    • Nombre completo
    • Dirección (Cra 44 #18-56, Medellín, Colombia)
    • Correo electrónico (soycromia@gmail.com)
    • Número de teléfono ((+57) 3122455027)
  • Información de Pago:
    • Datos de tarjetas de crédito y débito
    • Información de pago a través de PSE y efectivo
  • Contenido del Usuario:
    • Imágenes, audio y otros materiales proporcionados para la creación de avatares
  • Datos de Uso:
    • Dirección IP
    • Información de cookies y tecnologías de rastreo
    • Datos sobre la interacción con el Sitio y los Servicios

2. Métodos de Recopilación de Información

Recopilamos información a través de:

  • Formularios de Registro:
    • Información proporcionada al crear una cuenta en nuestro Sitio.
  • Carga de Archivos:
    • Imágenes y audios para la creación de avatares personalizados.
  • Comunicación Directa:
    • A través de correos electrónicos y solicitudes de soporte.
  • Tecnologías Automáticas:
    • Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia en el Sitio.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Proveer y Mejorar los Servicios:
    • Crear, personalizar y entregar avatares personalizados.
    • Generar contenido gráfico y audiovisual para tus redes sociales.
  • Procesamiento de Pagos:
    • Gestionar suscripciones y transacciones financieras.
  • Comunicación:
    • Enviar notificaciones, actualizaciones de servicios y responder a consultas.
  • Mejora del Sitio:
    • Analizar el uso del Sitio para mejorar su funcionamiento y contenido.
  • Marketing:
    • Enviar promociones y ofertas, siempre que el usuario haya dado su consentimiento.
  • Derechos sobre el Material Audiovisual y los Resultados Generados: 
    • Todo el material audiovisual proporcionado por el Cliente para la construcción e implementación de los avatares, así como el material generado por Cromia durante dicho proceso, será de propiedad exclusiva del Cliente mientras se mantenga la relación comercial.
    • Los clones y avatares producidos deberán ser utilizados única y exclusivamente para fines directamente relacionados con la representación, promoción y comunicación autorizada por el Cliente, prohibiéndose su empleo para usos distintos que pudieran afectar la integridad de su imagen o información.
    • Al finalizar la relación comercial, se revocará de forma automática el derecho de uso sobre dichos clones y avatares, quedando ambas partes sin autorización para su utilización posterior.

4. Compartir Información con Terceros

No compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios:
    • Utilizamos servicios externos para procesar pagos, almacenar datos y proveer soporte técnico. Estos proveedores están obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos para los que fueron contratados.
  • Cumplimiento Legal:
    • Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales de autoridades competentes.
  • Transferencias Internacionales:
    • En caso de que transfiramos tus datos fuera de Colombia, nos aseguraremos de que se realice conforme a las leyes de protección de datos aplicables y que tu información esté protegida adecuadamente.

5. Almacenamiento y Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Mantenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

6. Derechos de los Usuarios

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

  • Acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de soycromia@gmail.com.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro Sitio, analizar tendencias y administrar el Sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Puedes controlar y gestionar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Colombia. Nos aseguramos de que estas transferencias se realicen conforme a las leyes de protección de datos aplicables y que tu información esté protegida adecuadamente mediante acuerdos contractuales con los proveedores de servicios externos.

9. Cumplimiento Legal

Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia, la cual establece las condiciones bajo las cuales se pueden recopilar, tratar y proteger los datos personales de las personas naturales. Además, cumplimos con las disposiciones reglamentarias emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Exclusiones y Limitaciones de Responsabilidad

Cromia no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar los Servicios, incluso si Cromia ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños.

11. Limitaciones de los Servicios de Inteligencia Artificial

Cromia utiliza tecnología de inteligencia artificial para la creación de avatares personalizados. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión y fidelidad en la replicación de las características físicas, movimientos y voz del Cliente, reconocemos que la tecnología de IA no es perfecta y puede presentar imprecisiones o inexactitudes. Estas pueden incluir, pero no se limitan a:

  • Variaciones en la apariencia física, como labios, naríz, ojos, cejas, cabello, etc. Y/o aspectos físicos como accesorios, aretes, piercing, tatuajes, etc.
  • Movimientos del avatar que pueden parecer extraños o poco naturales.
  • Desincronización entre la voz clonada del Cliente y la modulación de audio del avatar.
  • Aspectos no completamente precisos en el tono y acento de la voz clonada.

A pesar de estas posibles imperfecciones, Cromia se compromete a iterar continuamente con la IA para alcanzar los mejores resultados realistas posibles para el Cliente, de manera que los detalles sean lo más imperceptibles posibles. Nos esforzamos por mejorar constantemente la tecnología utilizada para minimizar cualquier discrepancia y asegurar la máxima satisfacción del Cliente.

12. Reclamaciones de Derechos de Autor

Si crees que tu obra protegida por derechos de autor ha sido infringida, por favor envíanos una notificación por escrito a:

  • Correo Electrónico: soycromia@gmail.com
  • Dirección: Cra 44 #18-56, Medellín, Colombia

La notificación debe incluir:

  1. Una firma física o electrónica del propietario de los derechos.
  2. Descripción de la obra protegida y la supuesta infracción.
  3. Información de contacto del reclamante.
  4. Una declaración de buena fe de que la reclamación es válida.

13. Notificación de Cambios

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario revisar regularmente esta Política para estar al tanto de cualquier modificación. Te notificaremos los cambios que impacten materialmente tus derechos mediante correo electrónico o una notificación en el Sitio.

14. Comentarios y Retroalimentación

Cualquier comentario, sugerencia o idea que nos proporciones será considerado no confidencial y de propiedad exclusiva de Cromia. Nos reservamos el derecho de utilizar, modificar y distribuir tales comentarios sin compensación adicional para ti.

15. Material de Terceros en los Servicios

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cromia no se responsabiliza por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites a través de nuestros enlaces.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa derivada de esta Política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Medellín, Colombia.

17. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos a través de:

  • Correo Electrónico: soycromia@gmail.com
  • Dirección: Cra 44 #18-56, Medellín, Colombia

Teléfono: (+57) 3122455027

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