Procedimientos para la Provisión de Recursos

7. Provisión de Materiales por Parte del Cliente

Una vez que el Cliente adquiere un plan con Cromia, recibirá una guía detallada con el paso a paso requerido para proporcionar el material o recursos necesarios para la creación de su avatar personalizado. El Cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Fotografías:
  • Proporcionar un total de 50 fotografías que incluyan imágenes del cuerpo y rostro desde distintos ángulos, tales como: (de frente, de perfil, cuerpo entero, medio cuerpo, sentado(a), de espaldas, etc).
  • Formatos de Entrega: JPEG, PNG.
• Videos:
  • Utilizar un celular o cámara con buena calidad de video para capturar los videos indicados en el manual proporcionado.
  • Es recomendable disponer de un trípode para lograr una mejor captura y estabilidad de video.
  • Formato de Entrega: MP4.
• Audio:
  1. Contar con un micrófono de solapa o auriculares inalámbricos que aseguren una buena calidad de audio.
  2. Proporcionar una grabación de voz de al menos 2 horas en la cual se escuche al Cliente hablar de forma natural, como lo haría con un paciente o al dirigirse a su audiencia en redes sociales.
  3. Asegurarse de que las grabaciones no contengan interrupciones de sonidos fuertes o extraños externos que puedan alterar la calidad de la voz (por ejemplo, otras personas hablando, ladridos de perros, etc.).

8. Opciones para la Provisión de Materiales

El Cliente tiene las siguientes opciones para cumplir con los requisitos de provisión de materiales:

1. Realizar el Proceso por Cuenta Propia:
   • El Cliente puede optar por seguir la guía proporcionada y recolectar el material necesario por su cuenta.
2. Recomendación de Proveedores:
   • En caso de que el Cliente no cuente con alguno de los elementos necesarios, Cromia puede recomendarle tiendas físicas y/o online donde pueda adquirir los equipos requeridos.
3. Gestión Logística de Compra y Envío de Equipos:
   1. Cromia puede encargarse de la compra y envío al Cliente de los equipos necesarios para la producción del material solicitado.
   2. Costo Adicional: El costo de este servicio se acordará con el Cliente vía correo electrónico soycromia@gmail.com

9. Producción y Captura de Recurso Audiovisual por Cromia:

1. 1. Cromia puede encargarse de todo el proceso de producción y captura del recurso audiovisual necesario para el desarrollo de los avatares.
   2. Costo Adicional: Este servicio incluye un costo de 149 USD para Medellín.
      Para otras ciudades de Colombia, el costo estará sujeto a modificaciones según los costos logísticos y operativos adicionales. Estos costos serán discutidos y acordados directamente con el Cliente a través del correo electrónico soycromia@gmail.com.

10. Tiempo de Entrega del Material

El Cliente deberá proporcionar el material requerido dentro de un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción de la guía inicial.

1. Revisión y Aprobación del Material
2. Revisión por Cromia: Cromia dispondrá de 1 día para revisar los recursos proporcionados por el Cliente.
3. Correcciones o Material Adicional: En caso de requerir correcciones o material adicional, el Cliente tendrá un máximo de 2 días para realizar las modificaciones o proporcionar los recursos solicitados.

11. Soporte Técnico

Para cualquier inconveniente técnico relacionado con la recolección o envío del material solicitado, el Cliente podrá contactar a Cromia a través del correo electrónico soycromia@gmail.com.