TERMS OF USE

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 10 de enero de 2025

Bienvenido a Cromia («nosotros», «nuestro/a», «nos»). Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen tu acceso y uso de nuestro sitio web www.soycromia.com («Sitio») y los servicios que ofrecemos relacionados con la creación de avatares personalizados para profesionales en las áreas de salud, belleza y otras disciplinas relacionadas.

Al acceder o utilizar nuestro Sitio y servicios, aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar nuestros servicios.

  1. Definiciones
  • Cliente: Persona o entidad que adquiere nuestros servicios para la creación de un avatar personalizado.
  • Avatar: Representación gráfica y visual personalizada creada por nosotros para el Cliente.
  • Servicios: Todas las actividades relacionadas con la creación, diseño y entrega de avatares personalizados.
  • Contenido del Usuario: Cualquier información, texto, gráficos, imágenes, videos u otro material que el Cliente cargue, publique o transmita a través de nuestros Servicios.
  • Información Confidencial: Información que es designada como confidencial o que, bajo las circunstancias, debe ser tratada como confidencial.
  1. Descripción de los Servicios

Cromia se especializa en la creación de avatares personalizados para profesionales y expertos en las áreas de salud, belleza y otras disciplinas. Nuestros servicios comprenden el diseño, desarrollo y entrega del avatar final en los formatos previamente acordados con el Cliente. Cada avatar es elaborado con el objetivo de replicar de manera precisa y fiel las características físicas, los movimientos y la voz del Cliente. Además, estos avatares serán utilizados para la generación de contenido gráfico y audiovisual destinado a la gestión y promoción de las redes sociales del Cliente, contribuyendo así a la mejora de su presencia digital y comunicación profesional.

  1. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a ciertos servicios, es posible que debas crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

  1. Pago y Tarifas
  • Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito bancario, pago con PSE y efectivo.
  • Renovación Automática: Una vez realizada la suscripción, esta se renueva automáticamente mes a mes.
  • Cancelación: Para cancelar tu suscripción, debes enviar un correo electrónico a soycromia@gmail.com.
  • Reembolsos: Se realizarán reembolsos únicamente cuando Cromia infrinja alguna de sus políticas y esta infracción sea demostrada por el Cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento, previa notificación al Cliente.

  1. Propiedad Intelectual
  • Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los avatares creados son propiedad de Cromia hasta que el pago completo haya sido recibido. Una vez realizado el pago, el Cliente recibe una licencia limitada para usar el avatar para fines comerciales personales.
  • Todo el material audiovisual suministrado por el Cliente para la creación de avatares, así como los clones y avatares generados por Cromia, serán de propiedad exclusiva del Cliente durante la vigencia de la relación comercial. Dichos materiales deberán ser utilizados únicamente para fines de representación y promoción autorizados por el Cliente, quedando prohibido su uso para otros fines. Al finalizar la relación comercial, se revocará cualquier derecho de uso sobre los clones y avatares.

  1. Uso Permitido

El Cliente se compromete a utilizar los avatares únicamente para fines legales y conforme a estos Términos. Está prohibido modificar, distribuir, vender o explotar los avatares de cualquier manera no autorizada.

  1. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda la Información Confidencial divulgada durante el uso de los Servicios. La Información Confidencial no incluirá información que:

  • Sea de dominio público sin incumplimiento de estos Términos.
  • Sea conocida por la parte receptora antes de la divulgación por la parte divulgadora.
  • Sea recibida legítimamente de un tercero sin restricciones de divulgación.

  1. Licencia de Uso de los Servicios

Otorgamos al Cliente una licencia no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar los Servicios conforme a estos Términos. Cromia retiene todos los derechos, títulos e intereses en y para los Servicios.

  1. Licencia sobre el Contenido del Usuario

Al proporcionar Contenido del Usuario, otorgas a Cromia una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido en relación con la provisión de los Servicios.

  1. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Cromia y sus representantes de cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costos o deuda, y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que resulten de:

  • Su uso y acceso a los Servicios.
  • Su violación de cualquier término de estos Términos.
  • Su violación de cualquier derecho de terceros.
    1. Exclusiones y Limitaciones de Responsabilidad

    Los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». Cromia no garantiza que los Servicios serán ininterrumpidos o libres de errores. En ningún caso Cromia será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar los Servicios.

    1. Limitaciones de los Servicios de Inteligencia Artificial

    Cromia utiliza tecnología de inteligencia artificial para la creación de avatares personalizados. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión y fidelidad en la replicación de las características físicas, movimientos y voz del Cliente, reconocemos que la tecnología de IA no es perfecta y puede presentar imprecisiones o inexactitudes. Estas pueden incluir, pero no se limitan a:

    • Variaciones en la apariencia física, como labios, naríz, ojos, cejas, cabello, etc. Y/o aspectos físicos como accesorios, aretes, piercing, tatuajes, etc.
    • Movimientos del avatar que pueden parecer extraños o poco naturales.
    • Desincronización entre la voz clonada del Cliente y la modulación de audio del avatar.
    • Aspectos no completamente precisos en el tono y acento de la voz clonada.

    A pesar de estas posibles imperfecciones, Cromia se compromete a iterar continuamente con la IA para alcanzar los mejores resultados realistas posibles para el Cliente, de manera que los detalles sean lo más imperceptibles posibles. Nos esforzamos por mejorar constantemente la tecnología utilizada para minimizar cualquier discrepancia y asegurar la máxima satisfacción del Cliente.

    1. Fuerza Mayor

    Cromia no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, guerras, disturbios, o fallas de proveedores de servicios.

    1. Reclamaciones de Derechos de Autor

    Si crees que tu obra protegida por derechos de autor ha sido infringida, por favor envíanos una notificación por escrito a:

    • Correo Electrónico: soycromia@gmail.com
    • Dirección: Cra 44 #18-56, Medellín, Colombia

    La notificación debe incluir:

    1. Una firma física o electrónica del propietario de los derechos.
    2. Descripción de la obra protegida y la supuesta infracción.
    3. Información de contacto del reclamante.
    4. Una declaración de buena fe de que la reclamación es válida.

    1. Notificación de Cambios

    Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario revisar regularmente los Términos para estar al tanto de cualquier modificación. Te notificaremos los cambios que impacten materialmente tus derechos mediante correo electrónico o una notificación en el Sitio.

    1. Comentarios y Retroalimentación

    Cualquier comentario, sugerencia o idea que nos proporciones será considerado no confidencial y de propiedad exclusiva de Cromia. Nos reservamos el derecho de utilizar, modificar y distribuir tales comentarios sin compensación adicional para ti.

    1. Material de Terceros en los Servicios

    Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cromia no se responsabiliza por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros.

    1. Legislación Aplicable y Jurisdicción

    Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Medellín, Colombia.

    1. Propiedad Intelectual de la Agencia

    Los Servicios de Cromia contienen propiedad intelectual propiedad de nosotros, incluyendo pero no limitado a marcas, derechos de autor, información propietaria y otros derechos de propiedad intelectual. Queda prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta de, crear obras derivadas de, distribuir, mostrar, reproducir o explotar, en cualquier formato, cualquiera de los Servicios o propiedad intelectual de Cromia, en su totalidad o en parte, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

    1. Contacto

    Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctanos a través de:

    • Correo Electrónico: soycromia@gmail.com
    • Dirección: Cra 44 #18-56, Medellín, Colombia
    • Teléfono: (+57) 3122455027
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